Dynamics 365 -palvelut
Microsoft Dynamics 365 on kattava liiketoimintaratkaisu, joka yhdistää CRM:n, ERP:n ja tekoälyn. Se tarjoaa yhtenäisen näkymän liiketoimintaan, parantaen päätöksentekoa, asiakaskokemusta ja tuottavuutta. Sulava tarjoaa asiantuntemusta ja kokemusta Dynamics 365 –ratkaisuihin, ja auttaa sinua saavuttamaan hyödyt liiketoimintaprosessien optimoinnista, toimintojen modernisoinnista ja palveluiden tehokkaasta käytöstä muutosjohtamisen keinoin.
Dynamics 365 mukautuu yrityksen tarpeisiin ja skaalautuu kasvun mukana. Dynamics 365 integroituu olemassa oleviin järjestelmiin tarjoten monikanavaisia ja personoituja asiakaskokemuksia. Dynamicsilla optimoit liiketoimintaprosesseja, parannat asiakasuskollisuutta, lisäät työntekijöiden tuottavuutta ja tunnistat uusia liiketoimintamahdollisuuksia tekoälyn avulla.
Microsoft Dynamics 365 ei ainoastaan paranna nykyistä liiketoimintaa, vaan luo myös uusia kasvu- ja innovaatiomahdollisuuksia.
Palveluitamme
Tutustu tarkemmin muutamaan Dynamics 365 –palveluun ja Sulavan tarjoamaan.
Dynamics 365 Sales & Customer Insights Journeys
Dynamics 365 Sales & Customer Insights Journeys (ent. Marketing) on tekoälyä hyödyntävä ratkaisu myynnin ja markkinoinnin tehostamiseen. Se tarjoaa työkalut asiakassuhteiden hallintaan, myyntiprosessien tehostamiseen ja personoitujen markkinointikampanjoiden luomiseen.
Sales keskittyy myyntimahdollisuuksien ja asiakassuhteiden hallintaan, kun taas Customer Insights tarjoaa työkalut asiakasymmärrykseen sekä monikanavaisten markkinointikampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service tehostaa liikkuvien työntekijöiden toimintaa. Se tarjoaa ennakoivaa palvelua tekoälyn avulla, parantaen asiakastyytyväisyyttä.
Ratkaisu tarjoaa työkalut ja ominaisuudet, jotka lisäävät työntekijöiden tuottavuutta, tehostavat asiakaskäyntien aikataulutusta, mahdollistavat etätuen ja tarjoavat monikanavaisen asiakaskokemuksen. Tämä siirtää palvelun reaktiivisesta proaktiiviseksi ja ennakoivaksi, samalla luoden innovaatiomahdollisuuksia liiketoimintamalleihin.
Dynamics 365 Field Service parantaa erilaisten palveluorganisaatioiden, kuten esimerkiksi asentajien, kodinhoitajien ja siivoojien, työskentelyä asiakkaiden luona.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service tarjoaa työkalut ja resurssit saumattoman asiakaspalvelun toteuttamiseen monikanavaisesti. Se mahdollistaa tehokkaan kysymysten, palvelupyyntöjen, reklamaatioiden ja ongelmien ratkaisun sekä reaaliaikaisen tuen käyttäen tekoälyä ja automaatiota.
Palvelun avulla yritykset voivat rakentaa vahvempia asiakassuhteita, parantaa tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta sekä tehostaa asiakaspalvelutiimien toimintaa. Lisäksi palvelu kerää arvokasta asiakaspalautetta ja -tietoa liiketoiminnan kehittämiseksi.
Copilot for Service -tekoälytoiminnon avulla saat asiakaspalvelijan käyttöön Microsoftin tekoälytoiminnot, joilla nopeutat asiakaspalvelijan työtä, löydät helpommin ratkaisuehdotuksen ja parannat sekä asiakas- että työntekijätyytyväisyyttä. Copilot for Service toimii sekä Dynamics 365 että Salesforce tai ServiceNow -ratkaisuiden osana.
Dynamics 365 -koulutukset
Microsoftin koulutuskumppanina tarjoamme virallisia sertifikaattiin johtavia Dynamics 365 ja Power Platform -koulutuksia, jotka auttavat sinua ottamaan täyden hyödyn irti teknologiasta.
Sertifioidut kouluttajamme jakavat teknologiaosaamisensa lisäksi käytännön kokemuksiaan, kuinka he ovat hyödyntäneet opiskeltavia teknologioita asiakasprojekteissa.
Jos et löydä sopivaa kurssia suoraan koulutuskatalogistamme, voimme räätälöidä koulutuksen juuri tarpeisiinne sopivaksi.
Sulava Advisory Services – jatkuvat palvelut
Varmistat, että Microsoft-ympäristösi tukee liiketoimintatavoitteitasi ja kohtaamasi haasteet ratkaistaan nopeasti ja luotettavasti.
Organisaatiollasi on tarvittava tieto kaikista käytössä olevista ja tulevista palveluista ja toiminnoista. Valitse palveluistamme tarpeidesi mukaan.
Muutosjohtaminen ja jatkuva tuki
Palvelu tarjoaa tukea muutosjohtamiseen, jotta asiakkaan organisaatio voi omaksua uuden teknologian ja toimintatavat. Se voi sisältää viestintäsuunnitelman luomisen, henkilöstön vastustuksen hallinnan ja jatkuvan tuen tarjoamisen järjestelmän käytössä.
Tutustu Dynamics 365- blogikirjoituksiimme!
Copilot uudistaa Dynamics 365 -toimintoja!
Copilot uudistaa ryminällä Microsoftin ohjelmistoja, myös Dynamicsia! Olit sitten markkinoinnin, myynnin, talouden, HR:n tai asiakaspalvelun työntekijä ja käytät työssäsi Dynamicsia, sinulla on nyt mahdollisuus hyödyntää tekoälyä omassa työssäsi.
Lue Sulavan blogista, mitä Copilot-toimintoja on jo Dynamicsissa – ja mitkä ovat kohta tulossa! Poimi talteen vinkit tekoälyn hyödyntämiseen Dynamicsissa omaan työhösi!
Microsoft Sales Copilot tarjoaa myyntitehtävissä toimivalle avuksi tekoälyä hyödyntävän assistentin. Tekoälyapuri voi esim. luoda yhteenvedon sähköposteistasi, kirjoittaa vastaukset niihin, luoda yhteenvedon asiakkaastasi tapaamista varten, vinkata reaaliaikaisia tietoja kokousten aikana – ja tehdä puolestasi yhteenvedot sekä muistiinpanot myyntikokouksesta.
Pysyttele kehityksen aallonharjalla – lue lisää blogista Sales Copilotista ja sen käytöstä!
Dynamics 365 offers a range of business apps for various needs, with licensing options including user-based and device-based licenses. Pricing depends on factors like apps, users, and devices, with options for base and attach pricing models.
How to save money while using Dynamics 365? Read Sulava blog and learn more!
Lue kuinka olemme auttaneet muita organisaatioita
GateApp helpottaa YIT:n riskienhallintaa ja päätöksentekoa
Sulavalta lisäpoweria KSS Energian Power BI:n käyttöön
Indutrade mahdollistaa osaamisen kehittämisen tekoälystä tietoturvaan
Haluaisitko työskennellä Sulavalla? Haemme jatkuvasti uusia tekijöitä joukkoomme!
Microsoft lisenssipalvelut
Voit hankkia Microsoftin pilvipalveluiden lisenssejä (M365 & D365) sekä Azure-tilaukset kätevästi kuukausilaskutuksella Sulavan kautta. Tarjoamme laajan valikoiman lisäarvopalveluita, jotta saatte maksimaalisen hyödyn irti tuotteistanne:
- Portaalimme kautta voit kätevästi tilata uusia tuotteita tarpeen mukaan tai muokata olemassa olevia palveluita.
- Mitä uutta ja ajankohtaista lisensoinnin osalta on, miten se vaikuttaa juuri teidän kokonaisuuteenne?
- Optimoimalla ja ennakoimalla voi saada aikaan isoja kustannussäästöjä
- Microsoftin työpajat sekä pilotit madaltavat kynnystä lähteä kokeilemaan uutta palvelua ja sen sopivuutta.
Räätälöimme teille parhaan mahdollisen paketin palveluistamme vastaamaan tarpeitanne.
