Haluatteko tutustua Dynamics 365 -tuoteperheeseen tai kenties kaipaatte valmennusta sertifiointitestiin?
Tällä kurssilla pääset tutustumaan Dynamics 365 Customer Engagement-sovelluksiin: Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service ja Dynamics 365 Project Operations (CRM).
Lisäksi koulutuksessa käydään läpi Dynamics 365 Copilotin uusia ja tulossa olevia ominaisuuksia!
Koulutuksesta sanottua:
”Opettajat olivat innostavia. Opin paljon Microsoftin CE-sovelluksista. Suuret kiitokset Sulavalle!”
Toteutus: Online (suomeksi)
Kesto: 1 päivä
Aloituspäivämäärät: 3.3.2025
,
09:00–16:00
22.5.2025
09:00–16:00
Materiaali: Microsoftin englanninkielinen materiaali (MOC)
KenelleKurssi on tarkoitettu henkilöille, jotka haluavat saada lisäymmärrystä Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement –sovelluksista.
MiksiEsitietovaatimuksetPerusymmärrys IT:stä ja liiketoimintasovelluksista.
Kurssin sisältöModule 01: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Marketing
- Get introduced to the Dynamics 365 customer engagement apps
- Explore Dynamics 365 Marketing
- Describe Dynamics 365 Marketing capabilities
- Review Additional Marketing Apps
Module 02: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Sales
- Examine Dynamics 365 Sales
- Manage the sales lifecycle with Dynamics 365 Sales
- Review additional sales apps
Module 03: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Customer Service
- Explore Dynamics 365 Customer Service
- Describe Dynamics Customer Service components
- Review other customer service apps
Module 04: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Field Service
- Examine Dynamics Field Service
- Generate Work Orders in Dynamics 365 Field Service
- Describe the scheduling capabilities of Dynamics 365 Field Service
- Examine the inventory management capabilities of Dynamics 365 Field Service
- Review the asset management capabilities of Dynamics 365 Field Service
Module 05: Learn the Fundamentals of Dynamics 365 Project Operations (CRM)
- Examine Dynamics 365 Project Operations
- Describe the sales capabilities of Dynamics 365 Project Operations
- Plan projects with Dynamics 365 Project Operations
- Review the resource utilization capabilities of Dynamics 365 Project Operations