Mullistetaan tiedon hakeminen ja löytäminen ChatGPT:n kanssa

”Intrasta ei löydä mitään”, ”ihan turha hakea, ei se mitään löydä” ja muut vastaavat kommentit ovat tuttuja jo pitkältä ajalta. Microsoftin haku on tehnyt isoja harppauksia eteenpäin vuosien varrella, mutta avainsanoilla hakeminen on tuntunut siltä, että vastaus pitää tietää – tai tuntea – jo etukäteen. Mitäpä jos haun voisi tehdä ihan luonnollisella kielellä ja saisi vastauksen myös samalla tyylillä?

Tästä artikkelista löydät esimerkkejä siitä, kuinka voit käyttää Azure Open AI:ta ja GPT:tä mullistamaan tiedon hakemisen, intran haut ja miten sitä voi käyttää esimerkiksi erilaisissa kirjoitustehtävissä helpottamaan ja sulavoittamaan työelämää.

Mistä on kyse?

Azure OpenAI Service on uusi palvelu, joka mahdollistaa pääsyn erittäin edistyneisiin tekoälymalleihin, kuten Codex ja Da Vinci. Da Vincistä ehkä tutumpi sovellus on viime aikoina tietotyötä mullistanut ChatGPT. GPT on kielimalli, joka on koulutettu tuottamaan ihmismäistä tekstiä. Sitä voidaan käyttää monenlaisiin luonnollisen kielen käsittelyn tehtäviin, kuten kääntämiseen, tiivistämiseen ja keskustelun generointiin. Ja kyllä, tietysti myös hakemisen apuna.

Azure OpenAI Service hyödyntää Azuren infrastruktuuria vastatakseen monipuolisiin tarpeisiin, kuten tietoturvaan ja saatavuuteen. Yrityksen kannalta tietysti tietoturva on erittäin tärkeä elementti tässä yhteydessä. Lisäksi tekoälymallia voi myös tuunata omiin tarpeisiin, mikäli lisäsäädölle on tarvetta.

Tämä mullistaa hakua monella tavalla. Azure Open AI mahdollistaa haun tarkoituksen ymmärtämisen ja näitä tietoja voidaan käyttää edelleen, kun tietoa yrityksen järjestelmistä haetaan Azuren avulla. Näistä hakutuloksista voidaan muodostaa vastaus käyttäjälle niin, että kysymykseen tulee vastattua – ja tätä vastausta voidaan käyttää monipuolisesti. Samaan kyselyyn voidaan lisätä esimerkiksi pyyntö muokata vastaus sellaiseksi, joka voidaan laittaa osaksi uutisartikkelia.

Niin ja kielituki. Periaatteessa kaikki kielet mitä ChatGPT tukee ovat mukana. Ja vastauksetkin saadaan samalla kielellä takaisin. Eli sisältöä voi hakea vaikkapa omalla äidinkielellä, vaikka aineisto olisikin toisella kielellä.

Intran ja tietojen haku uusiksi

Mitäpä siis, jos perinteisen avainsanapohjaisen haun sijasta kysytäänkin jotain ihan luonnollisesti omin sanoin? Vaikkapa kysymällä ”Kuka on Sulavan työterveyslääkäri Kuopiossa? Entä Helsingissä? Miten varaan ajan?” saa vastauksena (nimet ja numerot muutettu).

Sulavan Kuopion työterveyden lääkäri on Anita YYYYYY ja Helsingin Työterveyden lääkäri on Akseli NNNNNN. Ajanvaraus tapahtuu soittamalla Mehiläisen puhelinpalveluun numeroihin +358 10 XXX tai +358 10 XXX tai käyttämällä Mehiläisen Omamehiläinen mobiilisovellusta.

Ja näiden lisäksi käyttäjälle tuodaan linkki mistä tiedot löytyvät, sen paikkaan intrassa.

Entäpä kuinka paljon tiedon löytämistä helpottavatkaan kysymykset kuten “Mitkä ovat viimeisimmät myyntiluvut?”, “Millä liiketoiminta-alueilla teimme parhaan tuloksen viime vuonna” tai ”Tarvitsen tietoa Sulavan metaverse-asiakkaista. Mitä asiakkaita on, minkä kokoisia projektit yleensä ovat ja kuka voisi auttaa niiden kanssa?”.

Helpota tekstin tuottamista

Tämän lisäksi työtä voidaan helpottaa esimerkiksi näin: ”Kirjoita minulle lyhyt yhteenveto asiakkaan X projektien etenemisestä.” tai “Millä liiketoiminta-alueilla kasvoimme parhaiten viime kuussa? Tee tästä uutisartikkeli intraan”.

Pienenä esimerkkinä latasin demosisällöksi joidenkin kotimaisten yritysten vuosikertomuksia, -katsauksia ja muuta sisältöä, joka oli saatavilla heidän verkkosivuiltaan. Posti oli yksi näistä, joiden tietoja (Posti Group Oyj Tilinpäätöstiedote tammi-joulukuu 2022) on osana demoa.

”Millä liiketoiminta-alueilla Posti kasvoi parhaiten? Tee tästä uutisartikkeli intraan”

Posti Group Oyj raportoi tammi–joulukuusta 2022 tulokset ja selvisi edellisten vuosien kehitystä paremmin. Postipalvelujen liikevaihto kasvoi 1,1 % eli 617,7 (610,9) miljoonaan euroon. Myös oikaistu käyttökate nousi 34,4 (32,6) miljoonaan euroon. Kannaltaan parhaiten Posti kasvoi varhaisjakelutoimintojen yritysoston ja hinnankorotusten ansiosta.

Vuosi 2022 toi Postille haasteita operatiivisen toiminnan tehottomuudesta ja energian hinnannoususta johtuvien korkeampien toimintakustannusten muodossa. Poikkeukselliset talviolosuhteet ja koronan edelleen vaikutukset henkilöstöön näkyivät kannattavuudessa. Se heikkeni ja oikaistu käyttökate laski 13,6 (16,2) prosenttiin.

Kassavirta, rahoitusasema ja merkittävät investoinnit olivat positiivisia, ja Posti on panostanut varastokapasiteettinsa laajentamiseen sekä vihreään kalustoon. Myös digitaalisiin palveluihin ja verkkokauppaan on panostettu, jotta asiakaskokemusta voidaan parantaa. Posti jatkaa kilpailukykynsä vahvistamista vastatakseen markkinamurrokseen ja tukeakseen muutosta. Postin tulokset ovat hyvä vahvistus Postin ja sen asiakkaiden välisen luottamuksen lujittamiseen.

Tekstiä olisi ollut tulossa tekoälyltä enemmänkin. Olisi pitänyt pyytää lyhyempää versiota. Tässä vaiheessa uutisartikkelin kirjoittajan pitää luonnollisesti tarkistaa vielä tietojen paikkansapitävyys, avaamalla lähdemateriaali linkin takaa ja stilisoida tekstiä. Tekoäly ei poista ihmisen tarvetta, vaan sen tarkoituksena on tehdä työelämästä helpompaa tiedon löydettävyyden, yhteenvedon ja luonnollisen kielen käytön avulla. Lisäksi vastauksen saa suoraan omalla kielellä, vaikka lähdemateriaali olisi englanniksi.

Toisena esimerkkinä vaikkapa Caverion, jonka Annual Review 2021 on mukana demoaineistossamme. Sen sisältö on englanniksi, mutta tämä ei estä kysymästä ja saamasta vastauksia suomeksi. Huomiona on tässä myös kielenymmärtäminen, tekoälyn ymmärtäessä mikä on se oikea kysymys, jotta osataan palauttaa samaan asiayhteyteen liittyvä vastaus.

”Mitä Caverion tekee ja mitkä ovat heidän tärkeimmät tuotteet kestävän kehityksen saralla?”

Caverion tekee työtä edistääkseen ja edistääkseen kestäviä ja smart-rakennusympäristöjä. Heidän tärkeimpiä tuotteitaan kestävyyden alalla ovat energiatehokkaiden ja kestävien ratkaisujen luominen ja tuottaminen. He tavoittelevat vähentävänsä oman hiilijalanjälkensä ja lisäävänsä myönteistä hiilijalanjälkeä vuoteen 2025 mennessä. Lisäksi heidän ohjelmassaan on edistää etäpalveluja, optimoida reitit, lisätä biodieselin ja sähköautojen käyttöä sekä tehostaa jäte- ja materiaalihallintaa.

Innovoi, tee luonnoksia ja paranna tekstejä

Ja tietysti tekoälyä voi käyttää myös omien ajatusten ja innovoinnin herättelyyn, pyytämällä sitä luomaan luonnoksia tai tekemään tekstistä mukaansatempaavampi – tai vaikkapa professionaalisempi.
” Saisinko nimen ja agendan PowerPoint-esitykseen, jossa aiheena on miten tekoäly, erityisesti Azure OpenAI ChatGPT, mullistaa tiedonhaun yrityksissä? ”

Ja kuten yleensä, tässäkin tarvitaan ihmisen silmää ja panosta, jotta lopputulos on sulava. Mutta tuolta pohjalta sain jo vinkkejä, miten lähtisin esitystä rakentamaan. Tämänkin blogiartikkelin kirjoituksessa käytin ChatGPT:tä tuottamaan ideoita ja runkoa. Otsikkoonkin olisi ollut useita sen generoimia vaihtoehtoja kuten vaikkapa ”Tervetuloa tulevaisuuteen – ChatGPT:n avulla tiedonhaku onnistuu helposti”, ”Tiedonhaku saa uuden ulottuvuuden – ChatGPT:n avulla”.

Tässä artikkelissa oli vain joitakin esimerkkejä siitä, kuinka voit käyttää ChatGPT:tä mullistamaan tiedon hakemisen, intran haut ja miten sitä voi käyttää myös muissa tehtävissä helpottamaan ja sulavoittamaan työelämää. Ja meillähän on tästä käytöstä haun kanssa demo jo olemassa, kuten artikkelin yhteydessä olevista kuvista käy ilmi.

Ole yhteydessä ja mullistetaan maailma sekä tiedon hakeminen yhdessä!

Tule uudelle AI ja Metaverse käytännössä -kurssille

Uusi kurssi tarjoaa innostavan ja konkreettisen tietopaketin tekoälystä ja Metaversestä käytännössä. Koulutuspäivän jälkeen tiedät taatusti mistä on kyse ja voit soveltaa oppimaasi omaan työhösi! Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan: AI ja Metaverse käytännössä – Moderni työ 3.0 perusteet

• Intra- ja ekstranetit
• Tekoäly (AI)
• Tietotyön ja viestinnän kehittäminen