Esittelyssä Marianne Leivo: Sydämeltään Sulava palvelupäällikkö
Hei! Olen Marianne Leivo ja olen aloittanut Sulavan matkassa palvelupäällikkönä helmikuussa 2024. Sulavalle minua ei houkutellut pelkästään tekoälyinnovaatio Copilotin matkassa, vaan erityisesti Sulavan timanttinen Creating better worklife -asenne, jonka olen voinut todeta pitävän 100% paikkansa. Sulavalla olen keskittynyt erityisesti Microsoft 365 Copilot -palvelun ja -projektien johtamiseen ja implementointiin asiakasorganisaatioissa. Vastuullani ovat luonnollisesti palvelun- ja projektinhallinta, asiakaskonsultointi ja modernien työtapojen edistäminen.
Aiemmissa tehtävissäni olen toiminut projektipäällikkönä IT- ja tapahtuma-alan ns. hybridiympäristössä, joka on mahdollistanut laajan oppimisen molemmista maailmoista. Portfolioni ulottuu sisäisen viestinnän suunnitelmien ja ydinprosessien kehittämisestä UX/UI-suunnitteluprojektien hallintaan sekä laajaan valikoimaan B2B- ja kehitysprojekteja.
Palvelupäällikkönä toimintatapani on käytännöllinen ja tiimityötä korostava, mikä takaa tavoitteiden saavuttamisen huolellisesti ja tehokkaasti.
Millainen on Sulavan palvelupäällikkö?
Loistava viestintätaituri
Avoin ja selkeä viestintä on kaiken perustana, sillä eri projektien kaikkien vaiheiden ymmärtäminen ja ajantasaisuus ovat kriittisiä onnistumisen kannalta.
Kärsivällinen kuuntelija
Maltti on valttia, erityisesti haastavissa tilanteissa, joissa on pidettävä pää kylmänä.
Taitava ongelmanratkaisija
Ongelmanratkaisu on palvelupäällikön supervoima, olipa kyse sitten pienen bugin korjaamisesta tai suuren haasteen selvittämisestä.
Taitava neuvottelija
Diplomatia on salainen ase, joka pitää asiakkaat tyytyväisinä ja tiimin yhtenäisenä.
Energinen tiiminvetäjä
Palvelupäällikkö kannustaa ja motivoi tiimiään, jotta he voivat luottaa siihen, että palvelupäälliköllä pysyy langat käsissä.
Empaattinen suunnannäyttäjä
Palvelupäälliköllä on selkeä näkemys projektin kulusta ja kyky ymmärtää, mitä jokainen tiimissä tarvitsee.
Palvelupäällikkönä toimiminen merkitsee siis monipuolista osaamista ja kykyä edistää kaikkien osapuolten etua.
Copilot on tullessaan tuonut uuden ulottuvuuden myös palvelujohtamiseen, tehostaen palveluhallintaa ja tiimityöskentelyä yli organisaatiorajojen. Copilotin käyttö jokapäiväisessä työssäni on myös auttanut saavuttamaan meidän Sulavien yhteisen tavoitteen paremmasta työelämästä, kun olen saanut siitä henkilökohtaisen assistentin itselleni. Se pystyy hoitamaan rutiinitehtäviä ja voin itse keskittyä työn luovaan puoleen ja esimerkiksi innovoida asiakkaille uusia käyttötapauksia Copilotin kanssa.
Tutustu Sulavan tarjoamiin tekoäly-palveluihin täältä. Yhdessä voimme luoda paremman työelämän!
