Petri Jämsen

Consulting & Training
Helsinki

Petri toimii asiantuntijana mm. Microsoft Office 365 -opetuksessa ja oppimisessa sekä kaikissa etäopetukseen liittyvissä haasteissa. Petri opastaa opettajia ja opetushenkilökuntaa ”Microsoft Office365 opetuksessa ja oppimisessa” -ryhmässä Facebookissa.

Hänellä on yli 15 vuoden kokemus helpdesk-hommista IT-tuen roolissa. Asiakkaina on ollut niin pieniä oppilaita kuin kunnan johtoporrasta.

Petrille tutuimpia ovat Microsoft Windows- ja Office365-maailma ja niiden ongelmien ratkominen loppukäyttäjien kanssa. Hän ei pelkää myöskään asennuspuolta, joka  on kuulunut myös työnkuvaan Helpdeskin ohessa.

Asiakaspalvelu on Petrille sydäntä lähellä ja hän palvelee mielellään puhelimessa, tietokoneen välityksellä ja paikan päälläkin tarvittaessa.

Erityisosaaminen
  • Loppukäyttäjän kuunteleminen ja auttaminen ongelmissa
  • Liiketoiminnan tukeminen nykyajan välineillä ja uusimmilla ohjelmistoilla
  • Miten uudet sovellukset ja  laitteet saadaan parhaalla mahdollisella tavalla käyttöön loppukäyttäjille
  • Kouluttaminen
  • Tiedon etsiminen ja jakaminen muille