Tekoälyagentti-palvelut
Tekoäly on muuttanut työnteon ja liiketoiminnan arkea. Tekoälyagentit ovat avain tekoälyn tuomiin konkreettisiin liiketoimintahyötyihin esimerkiksi prosessien tehostamisessa. Kehittämällä agentteja organisaatiosi tarpeisiin vapautat aikaa innovoinnille, vähennät manuaalista työtä ja saat positiivisen tuoton investoinnille mm. tehokkuuden kasvun, kustannussäästöjen ja skaalautuvan kasvun kautta. Innovaatiot tuovat mahdollisuuden kehittää aivan uutta liiketoimintaa, palvelukokemuksia ja asiakasarvoa.
Ketterä kumppanisi AI-agenttien innovointiin, luomiseen ja hallintaan
AI-agentit esimerkiksi hoitavat toistuvia tehtäviä, yhdistävät järjestelmiä ja automatisoivat prosesseja. Ne toimivat autonomisesti tai puoliautonomisesti suorittaen tehtäviä, kommunikoiden ihmisten tai järjestelmien kanssa ilman jatkuvaa ihmisen ohjausta.
Sulavalla olemme toteuttaneet agenttiratkaisuja laajasti eri toimialoille terveydenhuollosta teollisuuteen, pienemmistä asiakaspalveluboteista suuriin järjestelmät yhdistäviin agenttikokonaisuuksiin.
Näin autamme organisaatiotasi AI-agenttien hyödyntämisessä:
- Suunnittelu ja toteutus: Rakennamme sekä kevyitä että edistyneitä, liiketoimintaprosesseihin integroitavia agentteja
- Osaamisen kasvattaminen: Esittelemme agenttien mahdollisuudet henkilöstöllesi ja tarjoamme käytännönläheisiä koulutuksia sekä oppimispolkuja. Osaaminen ja innostus leviävät koko organisaatioon!
- Hallintamallit ja turvallisuus: Suunnittelemme ja toteutamme agenttien hallintamallit varmistaen turvallisen ja hallitun käyttöönoton
- Tuki ja asiantuntijapalvelut: Tarjoamme jatkuvaa tukea, fasilitointia ja asiantuntijapalveluita agenttien kehittämiseen, käyttöönottoon ja optimointiin, jotta hyödyt realisoituvat pitkäjänteisesti
- Nopeutamme matkaasi ideasta toteutukseen: Tunnistamme liiketoimintatarpeet, rakennamme proof-of-conceptin ja viemme agentin tuotantoon hallitusti ja mitattavasti
Inspiroidu asiakkaidemme kanssa tehdyistä AI-agenteista
Olemme toteuttaneet tekoälyagentteja laajasti eri toimialoille – alla muutamia esimerkkejä, joista voit löytää inspiraatiota oman organisaatiosi kehittämiseen.
Näetkö oman tarpeesi? Ota yhteyttä, niin mietitään yhdessä paras ratkaisu!
Yksi helppo agenttien käyttökohde ovat alat, joiden prosesseihin liittyy laajoja aineistoja. Näihin voidaan kehittää ketteriä agentteja helpottamaan työntekijöiden arkea, jotta aikaa säästyy tärkeämpiin tehtäviin ja päätökset pystytään tekemään paremmin tietoon perustuen.
Älykäs dokumenttiavustaja
Agentti luo automaattisesti kokousmuistion organisaation mallipohjalla ja tallentaa sen oikeaan paikkaan – näin muistioiden teko nopeutuu ja virheet vähenevät.
Soveltuu myös: projektimuistiot, päätöspöytäkirjat, asiakaspalaverit…
Legal cross-reference agent
Agentti tarkistaa lakiaineiston viittaukset hetkessä ja auttaa löytämään olennaiset kohdat nopeasti, mikä nopeuttaa ja sujuvoittaa juridista työtä.
Soveltuu myös: sopimusanalyysit, sääntelydokumentit…
Rahoitusapuri-agentti
Agentti vastaa rahoitusmalleja koskeviin kysymyksiin ja auttaa valitsemaan sopivimman vaihtoehdon organisaation tarpeisiin.
Soveltuu myös: tukihakemukset, investointipäätökset, taloushallinnon tuki…
Raamattuagentti
Agentti auttaa löytämään ja vertailemaan raamatunkohtia nopeasti ja luotettavasti, mikä antaa enemmän aikaa ihmisten kanssa tehtävään työhön.
Soveltuu myös: muiden laajojen tekstiaineistojen analysointi.
Hallinnossa on paljon toistuvia tehtäviä ja prosesseja, joissa agenttien avulla voidaan nopeasti saavuttaa ajan säästöjä, joiden ansiosta hallinto pystyy paremmin palvelemaan esimerkiksi asiakkaita ja henkilöstöä monimutkaisemmissa tehtävissä.
HR:n agenteista voit katsoa lisää inspiraatiota myös webinaaritallenteesta: Tekoälyagentit HR:n työn tukena
IT-tikettien automatisoinnin
agentti
Agentti luo automaattisesti tukipyyntötikettejä käyttäjien pyynnöistä ja ohjaa käyttäjiä arjen kysymyksissä, jolloin IT voi keskittyä vaativampiin tehtäviin.
Soveltuu myös: HR-tiketöinti, palvelupyyntöjen käsittely…
Sopimustenhallinnan agentti
Agentti hakee sopimustiedot ja neuvoo toimimaan ehtojen mukaisesti, mikä säästää henkilöstökustannuksia ja vapauttaa aikaa tärkeämpiin tehtäviin.
Soveltuu myös: rahoitushakemukset, projektien hyväksyntä, compliance-tarkistukset…
Intra-agentti
Agentti vastaa henkilöstön kysymyksiin ja auttaa löytämään tiedon nopeasti, vähentäen HR:n, talouden ja IT-tuen kuormitusta. Se laajentaa hakuja tarvittaessa myös ulkoisiin lähteisiin ja voi kysyä suoraan kontaktihenkilöiltä.
Soveltuu myös: asiakaspalveluportaalit, opiskelijaintra, tiedon löydettävyys…
CV-tunnistuksen automaatio
Agentti lukee ja käsittelee CV:t, luo automaattisesti hakemustietueen ja nopeuttaa rekrytointia. Samaa logiikkaa voi hyödyntää kaikenlaisten dokumenttien käsittelyyn.
Soveltuu myös: tarjouspyynnöt, tukipyynnöt, lomakkeiden käsittely.
Työntekijätiedon analysointi palkanlaskennan helpottamiseen
Agentti hyödyntää työntekijöiden tietoja, kuten työkokemusta, ja laskee automaattisesti esimerkiksi kokemuslisät.
Soveltuu myös: palkkahallinnon analyysit, henkilöstöraportointi.
Perehdytysbotti
Agentti opastaa uudet työntekijät organisaation rakenteeseen, palveluihin ja keskeisiin käsitteisiin, nopeuttaen perehdytystä ja parantaen työntekijäkokemusta.
Soveltuu myös: opiskelijoiden perehdytys, projektitiimien onboarding…
Työllisyysstrategia-agentti
Agentti tukee sisäistä viestintää ja työllisyysstrategian toimeenpanoa kunnassa, varmistaen että tieto kulkee ja tavoitteet toteutuvat.
Soveltuu myös: strategian jalkautus, muutosviestintä…
Lupakorttiavustaja
Agentti ohjaa asiakaspalveluhenkilöstöä lupakorttiprosessin läpi, esittää tarkentavia kysymyksiä, ehdottaa koulutusta ja tukee päätöksentekoa asiakkaan tilanteen perusteella.
Soveltuu myös: muiden lupa- ja hyväksyntäprosessien tuki.
Valokuvatietoa analysoivat agentit
Agentti analysoi valokuvia, tunnistaa viat ja riskit sekä luo huoltotehtävät automaattisesti – näin huolto nopeutuu ja riskit pienenevät.
Soveltuu myös: laadunvalvonta, turvallisuustarkastukset.
Sähköverkkoagentti
Agentti seuraa sähköverkon tilaa ja auttaa tunnistamaan poikkeamat sekä ohjaa huoltotoimenpiteet oikeaan aikaan.
Soveltuu myös: muun infrastruktuurin valvonta, energiaseuranta.
Tuotannon poikkeamat, laiteviat, varaston hallinta
Agentit hyödyntävät reaaliaikaista dataa prosesseista ja laitteista, luovat automaattisesti käsittelytehtäviä poikkeamatilanteissa ja aikatauluttavat huollot.
Soveltuu myös: varaston optimointi, kunnossapidon suunnittelu.
Agenttien avulla myynnin jo olemassa olevaa asiakasdataa saadaan hyötykäyttöön ja myynnin aikaa käytetään enemmän itse asiakaskohtaamisiin.
Agentti liidien luomiseen
Agentti tunnistaa datan perusteella potentiaaliset liidit ja suosittelee myyjälle seuraavia toimenpiteitä.
Soveltuu myös: asiakastiedon rikastus, myyntiprosessin automatisointi…
Asiakastiedon täydentäminen keskustelujen avulla
Agentti hyödyntää keskusteluja ja kokoaa 360-asteen näkymän asiakkaasta, auttaen myyjiä päivittämään asiakastietoa helposti.
Soveltuu myös: asiakaspalvelun parantaminen, markkinoinnin kohdennus.
Seuraavien myyntitoimien suosittelu
Agentti analysoi dataa ja suosittelee myyjälle seuraavia askelia liidien jalostuksessa ja asiakasviestinnässä.
Soveltuu myös: asiakkuuden hoito, jälkimarkkinointi.
Agenttien avulla organisaation data saadaan aitoon hyötykäyttöön paremmin kuin mihin ihminen ehtii paneutua, koska agentit pystyvät muun muassa yhdistämään datan helposti useista lähteistä ja työntekijä työskentelee agenttien kanssa helposti.
Kannattavuusagentti
Agentti vastaa kysymyksiin asiakaskannattavuudesta ja liiketoiminnan mittareista keskustelunomaisesti, tuoden tiedon helposti saataville.
Soveltuu myös: asiakastyytyväisyyden analysointi, johdon raportointi…
Liiketoiminta-analyysiagentit
Agentit pureutuvat esimerkiksi projektien laskutukseen tai liiketoiminnan kysymyksiin, kuten “Mitkä olivat edellisen kvartaalin tärkeimmät toimittajat?”
Soveltuu myös: resurssien hallinta, toimitusketjuanalyysit…
Oli tarpeesi sitten sisäisen prosessin helpottaminen, tai skaalaaminen tai asiakaspalvelu, tekoälypohjaiset chatbotit sekä helpottavat työtä merkittävästi että nostavat kokemuksen laatua. Olemme toteuttaneet asiakkaillemme muun muassa henkilöstön kouluttamiseen, opiskelijoiden tukemiseen ja tiedon löydettävyyteen liittyviä botteja.
Tutorbotti
Agentti tukee oppimista ja koulutusta, esimerkiksi henkilöstön perehdytyksessä tai opiskelijoiden tukena.
Soveltuu myös: valmennusbotit, osaamisen kehittäminen…
Tukibotti
Agentti auttaa henkilöstöä ja asiakkaita löytämään tietoa ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti – sekä sisäisesti että asiakaspalvelussa.
Soveltuu myös: koulutusbotit, tiedon löydettävyys, prosessien skaalaus…
Käännösagentit- ja botit
Agentti kääntää tekstejä ja voi huomioida halutun tyylin tai terminologian, mikä helpottaa kansainvälistä viestintää.
Soveltuu myös: monikielinen asiakaspalvelu, sisäinen viestintä…
Aineiston perusteella vastaavat ja tiedon löydettävyyttä edistävät botit
Aineiston perusteella vastaavat ja tiedon löydettävyyttä edistävät botit
Agentti rakentuu esimerkiksi intran, kotisivujen tai muun rajatun aineiston pohjalta ja parantaa tiedon löydettävyyttä sekä asiakaspalvelun laatua.
Soveltuu myös: dokumenttien hallinta, sisäinen viestintä…
Avatarit ja puheominaisuudet mukana kokemuksessa
Esimerkiksi henkilöstön kouluttamiseen tarkoitetuissa boteissa asiakkaamme ovat avatareja ja puhetta hyödyntäen tehneet kokemuksesta tavallista opetustilannetta muistuttava, jossa vuorovaikutuksella on suuri merkitys.
Esimerkiksi avatar-kouluttaja voi puhua koulutettavan äidinkieltä, joka parantaa oppimista.
Haluatko kuulla lisää?
Varaa maksuton konsultaatio, jossa käydään läpi teidän organisaation agenttitarpeita.
Palvelumme
Tarjoamme tekoälyagenttien koko elinkaaren kattavat palvelut – ideoinnista jatkuvaan kehitykseen ja hallintaan. Palvelumme ovat modulaarisia ja mukautuvat organisaatiosi tarpeiden mukaan.
Autamme tunnistamaan liiketoimintanne kannalta merkityksellisimmät agenttikohteet. Järjestämme työpajoja, joissa löydämme yhdessä konkreettiset käyttötapaukset ja arvioimme niiden vaikuttavuuden.
Tuomme kansainväliset ja Microsoftin parhaat käytännöt suoraan organisaatiosi arkeen.
Suunnittelemme ja rakennamme agentit, jotka istuvat saumattomasti organisaatiosi prosesseihin ja järjestelmiin.
Toteutamme sekä kevyitä että laajoja, monimutkaisia agenttiratkaisuja – aina tarpeidenne mukaan.
Varmistamme, että ratkaisut ovat skaalautuvia, turvallisia ja helposti ylläpidettäviä.
Rakennamme agenttien hallintamallit, joissa huomioidaan roolit, hyväksyntä, auditointi, tietosuoja ja vaatimustenmukaisuus. Autamme varmistamaan, että agenttien käyttö on läpinäkyvää ja hallittua – myös muuttuvien säädösten ja EU AI Actin näkökulmasta.
Tuomme agenttien hallintaan parhaat käytännöt, jotka mahdollistavat turvallisen ja tehokkaan laajentamisen.
Koulutamme henkilöstön agenttien hyödyntämiseen ja kehittämiseen – sekä tekniset osaajat että liiketoiminnan edustajat. Tarjoamme roolipohjaisia oppimispolkuja ja käytännönläheisiä koulutuksia, jotka innostavat ja sitouttavat.
Tuemme muutosjohtamista ja varmistamme, että agentit otetaan käyttöön tehokkaasti ja vaikuttavasti.
Tarjoamme jatkuvaa tukea agenttien ylläpitoon, optimointiin ja kehittämiseen. Seuraamme agenttien suorituskykyä, käyttäjäkokemusta ja liiketoimintahyötyjä – ja kehitämme ratkaisuja palautteen perusteella.
Huolehdimme, että agentit pysyvät ajan tasalla ja tuottavat arvoa myös tulevaisuudessa.
Nopeutamme ideasta toteutukseen – tunnistamme liiketoimintatarpeet, rakennamme proof-of-conceptin ja viemme agentin tuotantoon hallitusti ja mitattavasti.
Ohjelma sopii sekä ensimmäisen agentin rakentamiseen että laajempaan agenttien ekosysteemin kehittämiseen.
Asiakastarina
Kainuun hyvinvointialueella työskentelee noin 4000 ammattilaista, jotka vastaavat alueen asukkaiden hyvinvoinnista, terveydestä ja turvallisuudesta. Kainuun strategiassa on linjattu, että Kainuu on rohkea uudistuja digitaalisilla palveluilla, jonka myötä he ovat myös edelläkävijöitä tekoälyagenttien hyödyntämisessä.
Kainuussa rakennetaan hallintamallia, joka luo rakenteet Copilot-agenttien hallitulle kehittämiselle ja tietoturvalliselle käytölle. Hallintamallin avulla määritellään selkeät pelisäännöt agenttien ja automaatioiden käyttöönotolle – varmistaen, että ratkaisut ovat tietoturvallisia ja hallittuja myös silloin, kun käyttö laajenee koko organisaation tasolle.
Agenttien suunnittelussa tärkeintä on luoda ymmärrys todellisiin prosesseihin ja tarpeisiin, jotta ratkaisut aidosti palvelevat käyttäjää. Tämä vaatii tietohallinnon ja organisaation eri roolien tiivistä yhteistyötä suunnitteluvaiheessa.
Lisää asiakastarinoita tekoälyn hyödyntämisestä
Opi lisää tekoälyagenteista koulutuksissa
Katso webinaaritallenteita
Webinaaritallenne: Opi luomaan ja hyödyntämään Copilot-agentteja
Opi miten hyödynnät tekoälyä liiketoimintaprosessien optimoinnissa ja tuottavuuden parantamisessa. Olitpa sitten IT-asiantuntija, markkinoinnin ammattilainen tai asiakaspalvelun edustaja, webinaaritallenne tarjoaa käytännönläheisiä esimerkkejä, joiden avulla voit rakentaa omia agentteja ja nähdä niiden välittömät hyödyt.
Webinaaritallenne: Copilot ja tekoälyagentit työn tukena
Inspiroivassa ja käytännönläheisessä webinaarissa sukelletaan Copilotin ja tekoälyagenttien hyödyntämiseen arjen työssä!
Webinaarin vinkit ja käyttötapaukset ovat Sulavan asiakkaiden keskuudessa hyväksi todettuja ja toimivia.
Olitpa sitten vasta-alkaja tai jo kokenut käyttäjä, saat tunnin aikana konkreettisia vinkkejä, oivalluksia ja hyväksi todettuja käytäntöjä, jotka tekevät työpäivistäsi sujuvampia ja tehokkaampia.
